Politique de confidentialité

Mise à jour : 02/03/2026

1) Responsable du traitement

【Voyages-horizon/ Raison sociale】
【Adresse postale】
Email : 【contact@voyages-horizon.com】
Tél. : 【…】
Délégué à la protection des données (DPO) : 【Nom / email】 (si applicable)

2) Données que nous collectons

• Identification & contact : prénom, nom, email, téléphone, pays.
• Contenu : informations saisies dans les formulaires (contact, devis).
• Navigation : adresse IP, logs techniques, pages consultées, date/heure, navigateur, appareil.
• Cookies : cookies nécessaires, mesure d’audience, sécurité (voir § Cookies).

Les champs marqués comme obligatoires sont indispensables pour traiter votre demande.

3) Finalités & bases légales (RGPD art. 6)

• Répondre à vos demandes (contact/devis) — mesures précontractuelles.
• Relation client (suivi, SAV) — contrat & intérêt légitime.
• Prospection (si consentie) — consentement, révocable à tout moment.
• Sécurité du site & prévention de la fraude — intérêt légitime.
• Obligations légales — obligation légale.
• Mesure d’audience — consentement (ou intérêt légitime si solution exemptée).

4) Provenance

Vos données proviennent principalement des formulaires du site. Certaines données de navigation sont collectées automatiquement.

5) Destinataires

• Équipe interne habilitée de Voyages-horizon.
• Sous-traitants (hébergeur, e-mailing, anti-spam, mesure d’audience) agissant sur instruction contractuelle (art. 28 RGPD).
• Autorités compétentes si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

6) Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous encadrons les transferts par une décision d’adéquation ou des Clauses Contractuelles Types (et mesures complémentaires si nécessaire). Détails disponibles sur demande.

7) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies :

• Nécessaires (sécurité, session, préférences).
• Mesure d’audience : 【ex. Matomo / Google Analytics】.
• Sécurité / anti-spam : Google reCAPTCHA sur certains formulaires.
• Contenus tiers : 【ex. Google Maps】.

À la première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix ici : Gérer mes cookies.

8) Durées de conservation

• Demandes de contact / devis : 3 ans après le dernier échange.
• Prospection e-mail : 3 ans après la dernière interaction (ou jusqu’au retrait du consentement).
• Logs techniques / sécurité : 6 à 12 mois.
• Données comptables : 10 ans.

9) Vos droits (RGPD art. 15–22)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, et d’opposition (notamment à la prospection). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exercice des droits : 【dpo@voyages-horizon.com】 (joindre un justificatif si nécessaire). En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

10) Services tiers intégrés

• Google reCAPTCHA (anti-spam) — analyse technique pour distinguer humains/robots. Politique : policies.google.com/privacy
• Google Maps, CDN (ex. polices/JS) — collecte de l’IP et métadonnées pour afficher les contenus. Voir les politiques des fournisseurs concernés.

11) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : HTTPS, contrôles d’accès, sauvegardes, pare-feu, journalisation, minimisation. Nous notifierons tout incident majeur conformément au RGPD.

12) Mineurs

Nos services ne visent pas intentionnellement les mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

13) Caractère contractuel

La fourniture de certaines données (ex. coordonnées) est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter un contrat. À défaut, nous pourrions ne pas traiter votre demande.

14) Prise de décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques au sens de l’art. 22 RGPD.

15) Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

16) Contact

Voyages-horizon — Protection des données
【Adresse】
Email : 【contact@voyages-horizon.com】 • Tél. : 【…】

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Mentions complémentaires

Hébergeur
【Nom de l’hébergeur】 — 【Adresse】 — Tél. : 【…】
Données hébergées sur des serveurs situés en 【Pays】.

Opposition à la prospection
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection en cliquant sur le lien de désinscription ou en écrivant à 【contact@voyages-horizon.com】.